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Términos y condiciones

PRECIOS

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido con el I.V.A. no incluido, salvo que se produzca un error administrativo o informático, en cuyo caso se informará al cliente, y se procederá a la comunicación de los precios correctos, pudiendo optar el cliente por la cancelación del pedido sin penalización alguna. En la visión de producto o listado de éstos, los precios le serán informados con desglose de impuestos (IVA o similares) antes de finalizar el pago. 

Cuando usted formalice el pedido, el sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles y de los gastos de envío correspondientes.
Los impuestos, tasas y gastos de envíos variarán en función de la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el pedido por lo que podrá modificarse o descontarse tras seleccionar la zona de envío. En los productos sin stock podrían producirse variaciones de precio de las cuales se informará al cliente de forma previa al envío del pedido, pudiendo este desistir de la compra en caso de que no estar de acuerdo con las nuevas condiciones sin coste ni penalización alguna.

PAGO

El pago de los productos podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o en aquellas condiciones ya pactadas en los casos en que ya existiera previamente cuenta de cliente con CERPAL ASESORÍA Y SERVICIOS GRÁFICOS S.L., en función de la clasificación interna del cliente. No están disponibles todas las formas de pago para todas las zonas de envío.

Si usted desea pagar su compra con tarjeta de crédito o débito su entidad financiera gestionará el cobro dentro de un servidor seguro. Todos sus datos se enviarán encriptados y a través de un servidor seguro SSL ("Security Socket Layers"), garantizando que ni los propietarios de esta Tienda Virtual, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios, ni a los de su tarjeta de crédito o débito. Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de pago y procederá al cobro. En ese momento el pedido se hará efectivo y se procederá a su proceso y envío.

En el caso de seleccionar el pago a través de transferencia bancaria, se le podrá solicitar un fax o mail acreditativo de la transacción. En las transferencias desde un país diferente a España, el sistema facilitará el código SWIFT junto con el número de cuenta donde realizar el ingreso.

DEVOLUCIONES

El plazo de devolución de cualquier producto de su pedido es de quince “15” días hábiles desde la recepción del mismo (De conformidad con el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). En caso de devolución, usted podrá elegir entre la devolución del importe de la compra o bien un reemplazo por el mismo producto. El coste del transporte generado por el envío del producto devuelto será por cuenta del cliente.

En todo caso, para la devolución se exige que el producto vaya acompañado de su embalaje original en perfecto estado y precintado convenientemente, así como con todos sus accesorios, cables, manuales, etc. Una vez recibido el material CERPAL ASESORÍA Y SERVICIOS GRÁFICOS S.L. verificará el defecto alegado y, una vez comprobado, procederá a la devolución.

Si el producto llegara en mal estado, CERPAL ASESORÍA Y SERVICIOS GRÁFICOS S.L. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido utilizados total o parcialmente. Será el cliente el que asuma estos costes en caso de desistimiento del pedido.

Para tramitar la devolución envíenos un e-mail a administracion@cerpal.esindicándonos el número de pedido, sus datos de cliente, la fecha de compra, la fecha de entrega en domicilio, la referencia del producto/s a devolver y el motivo de devolución.

ENVÍO Y ENTREGA

Los gastos derivados del envío correrán a cargo del cliente, excepto en pedidos iguales o superiores a 220€ en los que los portes son gratuitos, informándosele antes de aceptar el pedido del importe exacto de los mismos. Los productos adquiridos se entregarán a la persona o empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío. 
Se servirán productos en las zonas y países en los cuales el sistema lo permita. CERPAL ASESORÍA Y SERVICIOS GRÁFICOS S.L. no se encuentra obligado a servir pedidos fuera de estas zonas. Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente de los disponibles, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico administracion@cerpal.es y nos pondremos en contacto con usted para informarle de los trámites a seguir.

Para envíos nacionales el plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas a partir de la fecha de proceso del pedido para los artículos en stock. En caso de realizarse el pedido de un artículo sin stock, el plazo de envío será comunicado específicamente al cliente. En los productos sin stock podrían producirse variaciones de precio de las cuales se informará al cliente de forma previa al envío del pedido, pudiendo este desistir de la compra en caso de que no estar de acuerdo con las nuevas condiciones sin coste ni penalización alguna.

Todos los pedidos recepcionados antes de las 17:00 horas serán tramitados en el mismo día.

No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.